Met deze opleiding realiseren we de volgende doelstellingen: 

• Ontdekken wat de basisprincipes om écht te verbinden.
• Vergroten van het zelfbewustzijn omtrent eigen communicatiepatronen.
• Kiezen om niet de strijd, doch wel het gesprek aan te gaan.
• Leren luisteren om beter te begrijpen en niet om te reageren.
• Het verbeteren van de kwaliteit van de vraagstelling.
• Het onderscheid weten te maken tussen feiten, meningen en oordelen.
• Het inzetten op positief en constructief taalgebruik.
• Op een respectvolle manier leren omgaan met weerstand.
• Gesprekken oefenen in de praktijk samen met een acteur.

Het programma van deze opleiding wordt aangepast aan de noden van uw organisatie. Onder meer de volgende topics kunnen aan bod komen:

• Uitgangspunten voor het bouwen aan een duurzame relatie
• Het principe van de emotionele bankrekening
• Het ontdekken van de realiteit van de ander
• De verschillende levenshoudingen en de impact op uw communicatie (Harris)
• Assertief en respectvol communiceren
• Het stellen van de juiste vragen, luisteren om te begrijpen en het respectvol herhalen
• De basisprincipes om écht te verbinden
• Het ontwikkelen van je luistervaardigheden: luisteren om te begrijpen, niet om te reageren
• Het gebruik van positieve en constructieve taal
• Respectvolle omgaan met weerstand

We hanteren de onderstaande principes: 

1. We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse realiteit van de deelnemers. 
2. Elke les is interactief. Input en theorie worden afgewisseld met eigen cases onder het motto “oefening baart kunst”. Om de interactie tussen de deelnemers te kunnen borgen, stellen we maximaal 15 deelnemers aan deze opleiding voorop.

Er is geen evaluatie verbonden aan deze opleiding.

Na afloop van elk hoofdstuk en de opleiding nodigen wij elke cursist uit om via het extranet een gedetailleerde kwaliteitsbeoordeling in te vullen. Hierin kunt u feedback geven over elk hoofdstuk, elke lesgever en elk gebruikt lokaal. Uw waardevolle input stelt ons in staat onze dienstverlening voortdurend te verbeteren en de kwaliteit van onze opleidingen te optimaliseren.